LAZYMARU SHOP

退換貨政策

商品鑑賞期

除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期（７天含假日）。

如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

客服信箱：lazymaru.shop@gmail.com

客服專線： (02)2228-1211

聯絡地址：新北市中和區橋和路168號5樓 (僅為聯絡地址，非實體店面、不對外開放)

退換貨須知

退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。

以下情況無法接受退貨：

●超過 7 天的商品鑑賞期。

●商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。

●退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。

●惡意或大量退貨。

退貨流程

聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。

退款說明

信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。

貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。

運送政策

送貨方式

配合物流：新竹物流（僅限台灣本島）

超商：7-11、全家（台灣本島、外島超商門市）

配送天數/地區：

●宅配到府

配送天數/ 3-5 天

適用地區/台灣本島

●超商取貨

配送天數/ 3-5 天

適用地區/台灣本島

●郵寄（離島地區）

配送天數/ 3-5 天

適用地區/台灣離島地區

出貨說明

下單後（不含訂購當天），約 3-5 個工作天寄出，不含例假日

配送時間為週一至週五 8:00 - 18:00，假日無安排配送

若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素，則可能延遲出貨

如選 [宅配]：實際配送狀況將依照宅配司機安排之路線而定

如選 [超商]：請留意到貨簡訊並於到貨之後 3 天內取貨請勿無故未取；如造成運費損失將由顧客自行吸收